پاسخ‌های روزمره در اختیار مشتری
مشتری بسته، مصرف، وضعیت سرویس، تاریخچه پرداخت و اطلاعیه‌ها را بدون کمک کارکنان بررسی می‌کند.
سلف‌سرویس مشتریان برای بهره‌وری بیشتر تیم ISP
مشتری پاسخ خود را بگیرد؛ تیم شما وقت بیشتری داشته باشد
مهارنت اطلاعات بسته و مصرف، تاریخچه پرداخت‌ها، اطلاعیه‌ها، تست سرعت و مدیریت وای‌فای را در اپلیکیشنی با برند شما در اختیار مشتری می‌گذارد؛ تا کارهای روزمره را خودش انجام دهد و تیم شما بر شبکه، کیفیت خدمات و رشد شرکت تمرکز کند.
هماهنگ با سیستم‌هایی که تیم شما استفاده می‌کند
- تجهیزات MikroTik
- DeltaSIB + SAS-RADIUS
- سیستم حسابداری دارای API
اپ شرکت شما
سیستم حسابداری دارای API
وقت مفید تیم‌تان را حفظ کنید
پرسش‌های روزمره نباید تیم شما را از کارهای مهم‌تر بازدارد
دیدن مصرف، تاریخ ختم بسته، وضعیت سرویس و دستگاه‌های متصل نباید به تماس، پیام یا مراجعه به دفتر نیاز داشته باشد.
چقدر از بسته‌ام باقی مانده؟
چرا اینترنت من کند شده؟
چند دستگاه به وای‌فای وصل است؟
بسته من چه زمانی تمام می‌شود؟
مهارنت درخواست‌های تکراری پشتیبانی را به سلف‌سرویس مشتری تبدیل می‌کند تا کارکنان برای عملیات شبکه، کیفیت خدمات و رشد شرکت وقت بیشتری داشته باشند.
خود محصول را ببینید
همه چیزهایی که مشتری نیاز دارد، در جیب اوست
مشتری بدون انتظار برای کارکنان، اطلاعات و امکانات موردنیازش را پیدا می‌کند و تیم شما بر کارهایی متمرکز می‌ماند که واقعاً به توجه کارکنان نیاز دارند.
برای دیدن صفحه‌های بیشتر، ورق بزنید
-
ورود به اپلیکیشن
مشتری با آیدی سرویس خود وارد اپلیکیشن برندشده شرکت می‌شود و راه‌های دریافت آیدی را نیز در همان صفحه می‌بیند.
- ورود با آیدی مشترک
- ظاهر برندشده
- راه‌های دریافت آیدی
-
خانه
بسته فعال، میزان مصرف، مدت باقی‌مانده و وضعیت سرویس در یک نگاه.
- بسته و مصرف
- وضعیت سرویس
- تست سرعت
-
بسته‌های اینترنتی
مشتری بسته‌های قابل ارائه، حجم، مدت و قیمت آن‌ها را در یک نمای روشن می‌بیند. این صفحه اطلاعات بسته‌ها را نمایش می‌دهد؛ خرید و تمدید آنلاین هنوز جزو قابلیت‌های فعلی نیست.
- فهرست بسته‌ها
- حجم و مدت
- نمایش قیمت
-
وای‌فای و دستگاه‌ها
مشتری دستگاه‌های متصل را می‌بیند، مصرف هر دستگاه را محدود می‌کند، دستگاه‌های دلخواه را مسدود می‌سازد و وای‌فای خانه را مدیریت می‌کند.
- دستگاه‌های متصل
- مصرف دستگاه‌ها
- محدودکردن مصرف
- مسدودکردن دستگاه‌ها
- مدیریت وای‌فای
-
حساب و ارتباط
اطلاعات حساب، سوابق پرداخت، تنظیمات، اعلان‌ها و راه‌های تماس در یک محل مشخص.
- اطلاعات حساب
- سوابق پرداخت
- اعلان‌های شرکت
بهره‌وری بیشتر برای ISP شما
کارهای معمول پشتیبانی کمتر؛ وقت بیشتر برای پیشبرد شرکت
مهارنت ارتباطات روزمره با مشتری را در یک کانال برندشده منظم می‌کند تا کارکنان وقت خود را صرف کارهایی کنند که به تجربه و تصمیم‌گیری انسانی نیاز دارد.
تمرکز بیشتر کارکنان
تیم پشتیبانی و دفتر برای مواردی که به بررسی نیاز دارد وقت می‌گذارد، نه برای جست‌وجوی چندباره اطلاعات ساده.
اطلاعیه را یک‌بار نشر کنید
به‌جای تکرار یک پیام در تماس‌ها و چت‌ها، اطلاعیه‌های مهم را در یک کانال متعلق به شرکت نشر کنید.
خدمات منظم با برند شما
برای همه مشتریان یک مسیر روشن و یکسان برای اطلاعات سرویس و مدیریت شبکه خانه فراهم کنید.
خدمات در یک جای واحد
قابلیت‌های قابل پشتیبانی در همان اپلیکیشن آشنا رشد می‌کند، بدون ایجاد کانال‌های جداگانه بیشتر برای مشتری.
سفیدبرچسب از ابتدا
اپلیکیشن شماست، نه اپلیکیشن ما
مشتری شما لازم نیست نام مهارنت را بشناسد. نام، لوگو، رنگ‌ها و هویت بصری شرکت شما روی اپلیکیشن قرار می‌گیرد. وقتی مشتری اپ را باز می‌کند، با شرکت شما روبه‌رو است.
برند شما. مشتری شما. زیرساخت شما. ما تکنولوژی پشت آن را می‌سازیم و نگهداری می‌کنیم.
هسته مهارنت
A اپ ISP الف
B اپ ISP ب
C اپ شرکت شما
اتصال، بدون تعویض
سیستم حسابداری‌تان را نگه دارید؛ خدمات مشتری را ساده‌تر کنید
مهارنت در حال حاضر از DeltaSIB و SAS-RADIUS پشتیبانی می‌کند. اگر ISP شما سیستم حسابداری دیگری دارد که API ارائه می‌کند، پس از بررسی API و داده‌های قابل دسترس، مهارنت را به آن متصل می‌کنیم.
زیرساخت شبکه شما
اتصال به اطلاعات و قابلیت‌های موردنیاز در تجهیزات MikroTik، براساس ساختار موجود شرکت.
DeltaSIB و SAS-RADIUS
اتصال‌های فعلی، اطلاعات موردنیاز مشترک را از سیستم حسابداری به یک تجربه روشن در اپلیکیشن می‌آورد.
استقرار داخل شبکه
سرویس‌هایی که فقط از شبکه شما قابل دسترسی‌اند می‌توانند در همان شبکه اجرا شوند.
اتصال سایر سیستم‌ها از طریق API
هر سیستم حسابداری که API لازم را ارائه کند، بدون تعویض پلتفرم فعلی و تنها با دسترسی موردنیاز اپلیکیشن قابل پشتیبانی است.
تیم شما با ابزارهای آشنای خود کار می‌کند؛ مهارنت اطلاعات آن‌ها را برای مشتری قابل‌استفاده می‌سازد.
مسیر روشن راه‌اندازی
از بررسی شبکه تا اپلیکیشن آماده
- ۰۱
زیرساخت شما را بررسی می‌کنیم
سیستم حسابداری، API آن، تجهیزات MikroTik، دسترسی‌ها و نیازهای شرکت مشخص می‌شود.
- ۰۲
مهارنت را با شرکت شما هماهنگ می‌کنیم
برندینگ، اتصال‌ها و تنظیمات موردنیاز انجام می‌شود.
- ۰۳
اپلیکیشن در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد
پس از آزمایش و تأیید، نسخه شرکت شما برای استفاده مشترکین آماده می‌شود.
بعد از راه‌اندازی هم همکاری تمام نمی‌شود. به‌روزرسانی، رفع مشکلات و توسعه محصول بخشی از ادامه مسیر است.
اعتماد شرکت‌های اینترنتی
برای ISPهایی که می‌خواهند هر تیم بهتر کار کند
شریک فناوری ISPهایی هستیم که می‌خواهند خدمات روزمره را برای کارکنان کارآمدتر و برای هر مشترک کاربردی‌تر بسازند.
تجربه بهتر مشترکین
خدمات روشن و در دسترس، با نام و هویت خود شرکت شما
عملیات پربازده‌تر
اطلاعات روزمره سرویس، بدون دخالت همیشگی کارکنان
راهکار منعطف
هماهنگ با برند، سیستم‌ها و زیرساخت شرکت اینترنتی شما
همکاری قابل‌اعتماد
یک تیم محلی در کنار شما، از راه‌اندازی تا ادامه مسیر
در کنار شرکت‌های اینترنتی
تیم نرم‌افزار محلی
یک تیم محلی، در کنار شرکت شما
مهارنت توسط تیم توسعه‌دهنده Bazarak.app ساخته شده است. محصول را برای شرایط واقعی شرکت‌های اینترنتی توسعه می‌دهیم؛ از محدودیت دسترسی به سیستم‌های داخلی تا استقرار روی زیرساخت خود شرکت.
مهارنت همکار شرکت های انترنتی در بلند مدت است و به‌عنوان یک محصول نگهداری‌شده ارائه می‌شود. همکاری ما با شرکت‌ها محدود به تحویل نسخه اول نیست.
دیدن Bazarak.appپرسش‌های پیش از دمو
پاسخ کوتاه به سؤال‌های مهم
آیا اپلیکیشن با نام مهارنت منتشر می‌شود؟
خیر. نام، لوگو، رنگ‌ها و ظاهر اپلیکیشن براساس برند شرکت شما تنظیم می‌شود.
مهارنت از کدام سیستم‌های حسابداری پشتیبانی می‌کند؟
مهارنت در حال حاضر از DeltaSIB و SAS-RADIUS پشتیبانی می‌کند. هر سیستم حسابداری دیگری نیز در صورتی قابل پشتیبانی است که API لازم برای داده‌ها و قابلیت‌های اپلیکیشن را ارائه کند.
آیا برای استفاده از مهارنت باید شبکه‌مان را تغییر دهیم؟
در حالت معمول خیر. زیرساخت فعلی بررسی می‌شود و روش استقرار متناسب با همان شبکه طراحی می‌گردد.
داده‌های مشترکین کجا قرار می‌گیرند؟
مدل استقرار براساس زیرساخت شرکت تعیین می‌شود و سرویس‌هایی که به دسترسی داخلی نیاز دارند می‌توانند داخل شبکه ISP اجرا شوند.
آیا بعد از راه‌اندازی پشتیبانی دارید؟
بله. مهارنت به‌عنوان یک محصول نگهداری‌شده ارائه می‌شود و همکاری به تحویل نسخه اول محدود نیست.
آیا می‌توانیم قابلیت‌های بیشتری اضافه کنیم؟
نیازهای هر ISP بررسی می‌شود و قابلیت‌های قابل پشتیبانی می‌توانند در مسیر توسعه محصول قرار بگیرند.
قدم بعدی
ببینید کدام کارهای روزمره را می‌توان به سلف‌سرویس سپرد
در یک جلسه کوتاه، اپلیکیشن واقعی را نشان می‌دهیم، کارهای تکراری قابل ساده‌سازی را مشخص می‌کنیم و درباره اتصال به DeltaSIB، SAS-RADIUS یا یک سیستم حسابداری دیگر دارای API صحبت می‌کنیم.
دیدن دمو هیچ تعهدی برای شما ایجاد نمی‌کند.